Twins Collection | Sandals to suit your style | FAQ

How can I pay my order ?

There are 2 ways of proceeding your payment :

PayFort, the ultra secured gate payment of Visa and Master or Paypal, the online payment service.

Comment puis je régler ma commande ?

Il y a 2 façons de payer votre commande : PayFort, le site ultra sécurisé de Visa et Master Card ou Paypal, le service de paiement en ligne.

What is the return policy ?

If you are not satisfied with your Twins, you have 7 days to return your Twins either for an exchange or for a refund to the following address :

Mathilde Rottembourg
Twins Collection
PO Box 391439
Al Quoz - Dubai - UAE 
Tel : +971 50 5857 543

For a European Returns &Exchanges address, please contact us by email.

Conditions d’échange ou de remboursement ?

Si vous n’êtes pas satisfaite de vos Twins, vous avez 7 jours pour retourner votre colis soit pour un échange soit pour un remboursement à l’adresse suivante :

Mathilde Rottembourg
Twins Collection
PO Box 391439
Al Quoz - 
Dubai - UAE
Tel : +971 50 5857 543
 

Pour une adresse de retour & echange en Europe, contactez nous par email

Why my final bill is in US Dollars ?

The website is designed on a secured American platform, so even if the prices are indicated in US dollars, Euros or Emirati Dirhams, you will be charged in US dollars. You will be charged exactly the price shown in your currency.

Pourquoi ma facture est indiquée en US Dollars ?

Le site web est conçu sur une plateforme américaine ultra-sécurisée, donc même si les prix sont indiqués au choix en US Dollars, en Euros ou en Dirhams Emirati, vous serez débité en US Dollars au cours du jour de l’expédition, d’un montant identique au montant indiqué sur votre commande.

Which size should I select for my Twins ?

The Twins size small. You can have a look to the table below to see the length of each sole. If you are between 2 sizes or if your feet are a little bit large, take the size bigger.

Quelle pointure choisir pour mes Twins ?

Les Twins taillent petit. Regardez le tableau des pointures ci-dessous afin de regarder la longueur de chaque semelle. Si vous êtes entre 2 tailles ou si vous avez les pieds plutôt larges, prenez la taille au dessus.

Sizing Chart Twins Collection